É possível consultar gratuitamente o CPF, verificar pendências e acessar o Serasa Score pelo site ou aplicativo oficial da Serasa. Veja como fazer a consulta com segurança e quais cuidados tomar ao negociar uma dívida.
Como consultar o CPF pelo celular?
A consulta pode ser feita gratuitamente pelo aplicativo ou pelo site oficial da Serasa.
- Baixe o aplicativo oficial da Serasa na Play Store ou App Store, ou acesse o site da empresa;
- Informe o CPF e a senha. Se ainda não tiver cadastro, crie uma conta gratuitamente;
- Depois do login, acesse a opção Meu CPF;
- Confira eventuais dívidas, negativações e outras informações disponíveis.
Use somente os canais oficiais da Serasa e evite informar seus dados em links recebidos por mensagens, redes sociais ou anúncios suspeitos.
Como consultar o Serasa Score?
Depois de entrar no aplicativo ou no site, o Serasa Score costuma aparecer na tela inicial. Também é possível selecionar a pontuação para consultar mais detalhes sobre o histórico e as variações do Score.
A pontuação vai de 0 a 1.000 e é dividida em quatro faixas:
- 0 a 300: baixo;
- 301 a 500: regular;
- 501 a 700: bom;
- 701 a 1.000: excelente.
A consulta do próprio CPF e do Serasa Score é gratuita nos canais oficiais. A pontuação pode variar conforme as informações disponíveis e os critérios de análise de crédito.
Tenho uma dívida. Como negociar?
Se houver uma pendência, o consumidor pode verificar as opções disponíveis na área de negociação da Serasa. As condições, os descontos, o número de parcelas e as formas de pagamento variam conforme a empresa credora e a dívida.
Antes de pagar, confira o nome do credor, o valor, a data de vencimento e os dados do beneficiário exibidos no aplicativo do banco.
Depois do pagamento ou da confirmação da primeira parcela de um acordo, a empresa credora deve solicitar a retirada da negativação em até cinco dias úteis. Esse prazo se refere à baixa da negativação; outras informações do cadastro podem ter atualização própria.
Como evitar golpes?
- Não clique em links de negociação recebidos por WhatsApp, SMS ou redes sociais sem confirmar a origem;
- Faça a negociação diretamente no aplicativo ou site oficial da Serasa;
- Antes de pagar, confira o beneficiário e os dados do boleto ou Pix no aplicativo do banco;
- Desconfie de quem promete limpar o nome imediatamente mediante pagamento antecipado;
- Não compartilhe senha, código de autenticação ou foto de documentos com desconhecidos.
Perguntas frequentes
Consultar meu próprio CPF diminui o Score?
Não. A consulta feita pelo próprio consumidor nos canais oficiais não reduz o Serasa Score.
Preciso pagar para consultar o CPF?
Não. A consulta do CPF e do Score está disponível gratuitamente nos canais oficiais da Serasa.
Posso consultar meu CPF mais de uma vez?
Sim. A consulta pode ser repetida pelos canais oficiais, sem cobrança pela consulta básica.
Fontes:
Serasa — consulta gratuita do CPF
Serasa — perguntas frequentes sobre o Score
Serasa — como consultar o CPF grátis
Escrito por Marcelo Andrade — Consulta Certa
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