Fraude identificada em lojas virtuais substitui código legítimo e desvia dinheiro. Procon orienta conferir nome e CNPJ do destinatário antes de confirmar.
O Procon-SP emitiu um alerta sobre uma nova modalidade de golpe envolvendo o Pix em compras online. Segundo o órgão, a fraude envolve a alteração do QR Code do Pix apresentado nas páginas de pagamento de lojas virtuais, fazendo com que o dinheiro seja enviado para uma conta diferente da loja.
A fraude também pode atingir a opção de pagamento por “copia e cola” do Pix.
Como o golpe funciona
O consumidor escolhe o produto, adiciona ao carrinho e, na hora de pagar, gera o QR Code do Pix. No caso do golpe, esse código é interceptado ou alterado por um malware ou extensão maliciosa no navegador. O código que aparece na tela parece normal, mas leva o dinheiro para criminosos.
Por isso o pagamento é confirmado no banco, mas a loja informa que não recebeu.
O que o Procon-SP orienta fazer ANTES de pagar
- Verifique os dados do destinatário no app do banco antes de confirmar o Pix: o nome deve bater com a loja
- Confira se nome e CNPJ são os mesmos da empresa onde a compra foi feita
- Se o pagamento for por intermediador (PagSeguro, Mercado Pago, etc), confira se o destinatário corresponde à empresa intermediadora oficial
- Não finalize se houver divergência ou se o destinatário for pessoa física desconhecida
Caiu no golpe? O que fazer imediatamente
1. Acione seu banco e solicite uma contestação via Mecanismo Especial de Devolução (MED).
2. Prazo: a vítima deve registrar o pedido de devolução na instituição financeira em até 80 dias após a realização do Pix. O pedido não garante a devolução automática. A restituição dependerá da análise do caso e da existência de saldo disponível na conta recebedora.
3. Avise a loja onde a compra foi realizada e guarde o protocolo.
4. Guarde todos os registros: comprovantes, prints da tela de pagamento, QR Code e protocolos de atendimento.
5. Registre boletim de ocorrência e reclamação no Procon e no consumidor.gov.br
Em resumo: antes de confirmar qualquer Pix, pare por 5 segundos e olhe o nome de quem vai receber. Se o nome não for da loja ou do intermediador oficial, cancele na hora. Esse detalhe salva seu dinheiro.
Fonte oficial: Procon-SP e Governo de SP
Por Marcelo - Consulta Certa • 18/09/2026
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